Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op: 08-07-2026

Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Opdrachtnemer: VCM Cross Media – Veerle Rutten
  • Opdrachtgever: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met VCM Cross Media.
  • Overeenkomst: Iedere afspraak tussen opdrachtnemer en opdrachtgever met betrekking tot levering van diensten.
  • Diensten: Het geheel van werkzaamheden dat VCM Cross Media uitvoert, waaronder maar niet beperkt tot:
  • Tekstcreatie (blogs, vacatures, webteksten e.d.);
  • Social media content (beeld en/of tekst);
  • Marketingconsultancy en strategie;
  • Advertentiebeheer en optimalisatie (Meta, LinkedIn, Google).
  • Materialen: Alle door opdrachtgever of opdrachtnemer verstrekte of ontwikkelde gegevens, teksten, afbeeldingen, huisstijlelementen, documenten, ontwerpen, bestanden, software en overige informatie.


Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en werkzaamheden verricht door VCM Cross Media, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
  2. Afwijkingen zijn slechts geldig indien expliciet en schriftelijk bevestigd door opdrachtnemer.
  3. Bij tegenstrijdigheden prevaleren deze voorwaarden boven inkoopvoorwaarden van opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  4. Indien één of meerdere bepalingen niet of vernietigbaar blijken, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.


Offertes en totstandkoming van de overeenkomst

  1. Offertes zijn 30 dagen geldig na datum van uitgifte, tenzij anders vermeld.
  2. Een offerte wordt bindend en de overeenkomst ontstaat zodra opdrachtgever:
    a) schriftelijk "Akkoord" geeft per e-mail, of
    b) de offerte ondertekend retourneert.
  3. Alle offertebedragen onder € 499 worden na uitvoering pas gefactureerd.
  4. Bij offertebedragen van € 500 tot € 999 wordt een aanbetaling van 25% gefactureerd.
  5. Bij bedragen van € 1000 of hoger geldt een aanbetaling van 50%.
  6. Werkzaamheden starten pas na ontvangst van deze aanbetaling.
  7. Indien opdrachtgever wijzigingen wenst na akkoord, kan dit van invloed zijn op prijsformatie, planning en/of de aafgesproken opleverdatum.
  8. Kennelijke vergissingen, verschrijvingen of fouten in de offertes of prijsopgaven binden opdrachtnemer niet.


Uitvoering van de opdracht

  1. VCM Cross Media voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, met een inspanningsverplichting en niet met een resultaatsverplichting.
  2. Deadlines worden nagestreefd, maar zijn geen fatale termijnen tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  3. VCM Cross Media heeft het recht om werkzaamheden (gedeeltelijk) uit te besteden, zonder hiervoor vooraf toestemming te hoeven vragen, mits de kwaliteit gewaarborgd blijft.
  4. VCM Cross Media heeft het recht om de planning aan te passen indien de opdrachtgever niet tijdig de benodigde informatie, feedback en/of materialen aanlevert.


5. Tarieven, facturatie en betaling

  1. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
  2. Indien betaling uitblijft ontvangt opdrachtgever binnen één week een betalingsherinnering met 5 werkdagen betalingstermijn.
  3. Indien na deze termijn nog niet is betaald, is opdrachtnemer gerechtigd:
  • De wettelijke handelsrente per maand te rekenen over het openstaande bedrag;
  • Werkzaamheden op te schorten tot volledige betaling heeft plaatsgevonden. VCM Cross Media is hierbij niet aansprakelijk voor eventuele (immateriële) schade of vertraging;
  • Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de opdrachtgever te komen, overeenkomstig de Wet Incassokosten.
  • Het openstaande bedrag over te dragen aan een incassobureau.
  1. Extra werkzaamheden buiten de overeengekomen scope worden tijdig gecommuniceerd en uitsluitend uitgevoerd na akkoord. Meerwerk wordt standaard verrekend tegen uurtarief.


6. Verplichtingen van de opdrachtgever

  1. Opdrachtgever draagt zorg dat alle vereiste informatie, toegang en materialen tijdig worden verstrekt.
  2. Indien dit uitblijft behoudt VCM Cross Media het recht om opleverdata te verschuiven.
  3. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen zijn correctierondes en wijzigingen niet inbegrepen en worden deze als meerwerk tegen het geldende uurtarief uitgevoerd.
  4. Indien opdrachtgever onvoldoende meewerkt of materialen te laat aanlevert, kan opdrachtnemer niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertraagde prestaties of kwaliteitsvermindering;
  5. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van alle aangeleverde informatie en materialen.


7. Annulering en vroegtijdige beëindiging

  1. Bij annulering voor aanvang van de werkzaamheden wordt de eventuele aanbetaling niet gerestitueerd.
  2. Indien de opdracht na start van het project wordt beëindigd, worden de reeds gewerkte uren in rekening gebracht plus maximaal 25% van de resterende opdrachtwaarde voor gereserveerde tijd en planning.
  3. Bij voortijdige beëindiging heeft opdrachtgever geen recht op restitutie van reeds verrichte werkzaamheden of ingekochte advertentietegoeden.
  4. Zowel opdrachtnemer als opdrachtgever kan de overeenkomst schriftelijk beëindigen bij zwaarwegende redenen. In dat geval worden reeds uitgevoerde werkzaamheden volledig gefactureerd.


8. Aansprakelijkheid

  1. VCM Cross Media is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, gemiste kansen of schade voortvloeiend uit vertragingen, algoritmeveranderingen of externe platformontwikkelingen.
  2. Resultaten worden nooit gegarandeerd. Marketing blijft afhankelijk van markt, doelgroep, timing en externe factoren. VCM Cross Media voert werkzaamheden echter uit met maximale inzet, expertise en optimalisatie.
  3. Eventuele aansprakelijkheid is altijd beperkt tot de hoogte van het factuurbedrag van de betreffende opdracht of, bij doorlopende opdrachten, tot maximaal één maand facturatiewaarde.
  4. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor correcte aanlevering van materialen en vrijwaart VCM Cross Media van claims door gebruik van content waarvan hij/zij niet de rechten bezit.
  5. Iedere aansprakelijkheid vervalt indien opdrachtgever de schade niet binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk meldt.


9. Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van VCM Cross Media waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk of onredelijk bezwarend wordt. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend: ziekte of arbeidsongeschiktheid, overlijden van naasten, overheidsmaatregelen, pandemieën, stakingen, oorlog, brand, waterschade, stroom- of internetstoringen, storingen bij hostingproviders, softwareleveranciers of advertentieplatformen (zoals Meta, Google of LinkedIn), cyberincidenten, uitval van digitale diensten, en overige onvoorziene omstandigheden.

Tijdens een situatie van overmacht worden de verplichtingen van VCM Cross Media opgeschort voor de duur van de overmacht. VCM Cross Media zal opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren indien een dergelijke situatie zich voordoet.

Indien de overmachtsituatie langer dan zestig (60) dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk geheel of gedeeltelijk te beëindigen, zonder dat hierdoor een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.

Indien VCM Cross Media bij het intreden van de overmacht reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of deze nog gedeeltelijk kan nakomen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren. Opdrachtgever is gehouden deze factuur overeenkomstig de overeengekomen betalingsvoorwaarden te voldoen.


10. Privacy & gegevensverwerking (AVG)

  1. Persoonsgegevens en bedrijfsinformatie worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor uitvoering van diensten.
  2. Indien VCM Cross Media persoonsgegevens verwerkt in opdracht van klant, kan op verzoek een aanvullende verwerkersovereenkomst worden opgesteld.
  3. Gegevens worden niet gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht of noodzakelijk voor uitvoering van de opdracht (zoals advertentieplatformen).
  4. Voor nadere informatie wordt verwezen naar de privacyverklaring van VCM Cross Media.


11. Intellectuele eigendom

  1. Teksten, ontwerpen en overige creaties blijven eigendom van VCM Cross Media, tenzij schriftelijk anders overeengekomen én volledig betaald.
  2. Opdrachtgever krijgt na betaling een gebruiksrecht voor inzet van de geleverde content voor de overeengekomen doeleinden.
  3. VCM Cross Media behoudt te allen tijde het recht om werk te gebruiken voor portfolio, marketing en referenties, tenzij opdrachtgever schriftelijk verzoekt dit niet te doen bij gevoelige of vertrouwelijke projecten.
  4. Bronbestanden, bewerkbare bestanden, concepten en werkdocumenten behoren niet tot de levering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  5. Opdrachtgever mag geleverde content niet doorverkopen of aan derden beschikbaar stellen zonder schriftelijke toestemming.


12. Slotbepalingen

  1. Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van VCM Cross Media.
  3. Indien één bepaling ongeldig verklaard wordt, blijven overige bepalingen volledig van kracht.
  4. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Op reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die golden op het moment van het sluiten van de overeenkomst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.